Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, visando uma relação transparente, segura e respeitosa.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, em caso de compras online, ou 30 dias corridos, em caso de defeito de fabricação.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja:

Sem sinais de uso, lavagem ou avarias (exceto em caso de defeito);

Com todas as etiquetas e acessórios originais;

Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias corridos. Após análise, o item poderá ser:

Reparado (se aplicável);

Trocado por outro igual ou similar;

Reembolsado.

4. Arrependimento de Compra (somente para compras online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve ser devolvido nas mesmas condições recebidas, e o valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

5. Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento:

WhatsApp: (47) 9 9101-1003

E-mail: [email protected]

Ou diretamente em nossa loja física

Informe:

Nome completo

Número do pedido ou CPF

Motivo da troca/devolução

Fotos do produto (em caso de defeito)

6. Custos de Envio

Em caso de defeito ou erro no envio: o custo do frete é por nossa conta.

Em caso de troca por gosto, tamanho ou devolução por arrependimento: o custo do frete fica por conta do cliente.

7. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até duas faturas, dependendo da operadora).

Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 10 dias úteis.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo(a)!

Ponto 1 Auto Peças

Atendimento: De Segunda a sexta das 07:30 às 18:00 Sem fechar ao meio dia

Contato: (47) 9 9101-1003 / [email protected]